Hesap Silme ve Veri İmhası Rehberi
DuygularNet olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerine en üst düzeyde saygı duyuyoruz. Hesabınızı ve sisteme kayıtlı tüm verilerinizi dilediğiniz an kalıcı olarak silebilirsiniz.
Mobil Uygulama Üzerinden Silme
Cihazınızda DuygularNet uygulaması yüklü ise hesabınızı saniyeler içinde uygulama içinden doğrudan silebilirsiniz:
DuygularNet uygulamasını açın ve alt gezinme çubuğundaki Profil sekmenize (👤) dokunun.
Profilinizin sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar / Çark (⚙️) simgesine dokunun.
Ayarlar listesinde bulunan "Hesap Güvenliği" veya "Hesap Yönetimi" başlığına dokunun.
Sayfanın en altındaki kırmızı renkli "Hesabımı Kalıcı Olarak Sil" seçeneğini seçin.
Şifrenizi ve ekrandaki güvenlik onayını girdikten sonra onaylayın. Hesabınız ve tüm verileriniz anında kalıcı olarak silinir.
Web Talebi ile Hesap Silme
Uygulamayı sildiyseniz veya cihazınıza erişemiyorsanız, aşağıdaki resmi formu doldurarak hesap silme talebi iletebilirsiniz:
• 24 Saatte 1 Talep Kuralı: Güvenliğiniz ve spam koruması gereğince aynı hesap veya IP adresi üzerinden 24 saatte yalnızca 1 kez talep iletilebilir.
• Şifre Doğrulaması: Hesabın gerçekten size ait olduğunu kanıtlamak için mevcut hesap şifreniz istenir.
• 24 Saat Geçerli E-Posta Onay Linki: Talebiniz iletildiğinde kayıtlı e-posta adresinize tek kullanımlık bir Onay Bağlantısı gönderilir. Bu bağlantıya tıklayıp bizzat onay vermediğiniz sürece hesap kesinlikle silinmez.
Hesap Silindiğinde Hangi Veriler Kalıcı Olarak Yok Edilir?
Google Play Veri Güvenliği gereksinimleri uyarınca, hesabınızı sildiğinizde aşağıda listelenen tüm veri kategorileri veritabanlarımızdan ve bulut depolama sunucularımızdan tamamen silinir:
Profil ve Kimlik Verileri
- Ad, soyad ve takma ad (username)
- Profil biyografisi ve durum yazısı
- Kayıtlı e-posta adresi ve telefon
- Profil avatarı ve kapak fotoğrafı
- Cinsiyet, doğum tarihi ve konum bilgisi
Gönderiler ve His Kayıtları
- Paylaşılan tüm metin gönderileri
- Anlık duygu durum etiketleri
- Zaman tüneli ve arşiv kayıtları
- Özel his günlüğü girdileri
Ses Dosyaları ve Medyalar
- Yüklenen tüm ses kayıtları (sesli gönderiler)
- Paylaşılan fotoğraf ve görseller
- Cloud Storage üzerindeki tüm medya dosyaları
Yorumlar ve Etkileşimler
- Diğer gönderilere yapılan tüm yorumlar
- Verilen beğeniler, reaksiyonlar ve hisler
- Kaydedilen / favorilere eklenen içerikler
- Kullanıcı engelleme ve şikayet geçmişi
Özel Mesajlar (DM)
- Diğer kullanıcılarla yapılan tüm özel sohbetler
- Sohbet içi gönderilen ses ve medya kayıtları
- Mesajlaşma bildirim anahtarları
Cihaz ve Oturum Verileri
- Firebase Cloud Messaging (FCM) bildirim anahtarları
- Cihaz kimliği (Device ID) ve aktif oturum token'ları
- İki adımlı doğrulama ve şifreleme anahtarları
Veri İmha ve Saklama Süresi (Retention Policy)
Hesap silme işlemi onaylandığı anda, tüm kullanıcı verileriniz canlı Firebase Firestore veritabanımızdan ve Cloud Storage sunucularımızdan anında silinir. Sistem yedekleme ve kurtarma kopyalarındaki izler, döngüsel veri temizleme politikamız gereğince en geç 30 gün içinde otomatik olarak kalıcı ve geri dönülemez biçimde tamamen yok edilir.
Yasal Yükümlülükler ve İstisnalar
5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca sistem erişim günlükleri (bağlantı IP adresi ve zaman damgası gibi teknik loglar), kullanıcının profiliyle ve kişisel içeriğiyle olan tüm bağları koparılarak anonimleştirilir ve yalnızca kanunen zorunlu olan asgari süre boyunca saklanır. Bu kayıtlar hiçbir ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü şahıslarla paylaşılamaz.
Hesap Silme Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak (uninstall etmek) hesabınızı silmez. Hesabınızın ve içeriklerinizin silinmesi için uygulama içerisindeki Profil > Ayarlar ⚙️ > Hesap Güvenliği > Hesabımı Kalıcı Olarak Sil adımlarını tamamlamanız veya bu sayfadaki resmi formu kullanmanız gerekmektedir.
Uygulama içerisinden onaylanan talepler veya web formumuz üzerinden gönderilen istekler en geç 24 ila 48 saat içerisinde işleme alınır. Profil bilgileriniz, gönderileriniz, ses kayıtlarınız ve fotoğraflarınız sunuculardan kalıcı ve geri döndürülemez biçimde yok edilir.
Hesabınız silindiğinde kullanıcı adınız serbest kalır ve yeni bir hesap açılırken kullanılabilir. Ancak eski hesabınızdaki gönderiler, takipçiler veya ses kayıtları hiçbir surette yeni hesabınıza aktarılamaz veya geri getirilemez.
DuygularNet hesap silme işlemi kalıcı imha şeklinde çalışmaktadır. Hesabınızı dondurmak yerine bildirimlerinizi kapatabilir veya profilinizi gizli konuma alabilirsiniz. "Hesabımı Sil" işlemi yapıldığında tüm verileriniz kalıcı olarak yok edilir.
Kesinlikle hayır. DuygularNet iki kademeli mülkiyet doğrulama sistemi uygular. Formda istenen hesap açılış dönemi, son giriş yapılan telefon modeli ve kayıtlı telefonun son haneleri gibi yalnızca gerçek hesap sahibinin bilebileceği bilgiler veritabanımızla karşılaştırılır. Ayrıca form iletildiğinde kayıtlı e-posta adresinize tek kullanımlık bir doğrulama bağlantısı gönderilir. E-postadaki linke tıklayıp bizzat onaylamadığınız sürece hesabınız kesinlikle silinmez.
Google Play Kullanıcı Verileri Politikası ve KVKK uyarınca profiliniz ve tüm paylaşımlarınız derhal imha edilir. Sadece 5651 sayılı kanun gereğince tutulması zorunlu olan IP ve teknik bağlantı kayıtları (tüm kişisel bilgilerden arındırılmış anonim formatta) kanunun öngördüğü asgari yasal saklama süresi boyunca tutulur.